안녕하세요. SignaL 팀 입니다.
최근 온체인 티켓을 구매하신 분 중,
결제(SL 전송)는 됐는데 티켓이 바로 안 보이는 경우가 있었습니다.
먼저 안심하세요.
이미 낸 돈을 다시 보내실 필요는 없습니다.
결제만 끝난 상태로 남는 경우가 있어, 발급을 이어서 완료하시면 됩니다.
이렇게 해 주세요
1.결제한 그 이벤트 페이지로 들어가 주세요.(티켓 메뉴 → 해당 이벤트)
2.화면에 안내가 보이면
「티켓 발급 이어하기」 또는
「티켓 발급 다시 확인」
버튼을 눌러 주세요.
3.지갑 → 활동 내역 맨 위에도 같은 안내가 있을 수 있습니다.
거기서 이어하기 / 다시 확인을 누르셔도 됩니다.
- 잠시 기다리면 티켓이 발급되고, 이벤트 페이지나 내 티켓(/pass) 에서 확인하실 수 있습니다.
주의해 주세요
같은 티켓을 다시 결제하지 마세요.
버튼은 “다시 돈 보내기”가 아니라, 이미 끝난 결제로 티켓 발급만 이어가는 기능입니다.
여러 번 눌러도 보통은 추가 결제가 되지 않지만, 안내에 나온 버튼만 사용해 주세요.
그래도 안 되면
아래를 함께 알려 주시면 확인을 도와드리겠습니다.
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- 결제한 이벤트 이름
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- 결제한 지갑 주소
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- 가능하면 결제 거래 해시(tx) 또는 활동 내역 화면
불편을 드려 죄송합니다.
발급이 안정적으로 이어지도록 관련 부분도 개선해 두었습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.